• الشروط والأحكام

    الأحكام والشروط

    مرحبًا بكم في موقع Lamasaty KW. باستخدامكم للموقع وإتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالأحكام والشروط الموضحة أدناه.

    1. استخدام الموقع

    يُرجى استخدام الموقع لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

    2. المنتجات والمعلومات

    نحرص على عرض معلومات المنتجات، بما في ذلك الأوصاف والصور والأسعار، بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان. قد تحدث اختلافات بسيطة في الألوان أو المظهر نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو طبيعة المنتجات.

    3. الأسعار والدفع

    جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجب إتمام عملية الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة والمعتمدة في الموقع.

    4. الطلبات

    بعد إتمام الطلب، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بعض بيانات الطلب عند الحاجة. تحتفظ Lamasaty KW بحقها في التواصل مع العميل في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالطلب أو توفر المنتج.

    5. التوصيل

    يتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل في دولة الكويت، وفقًا لرسوم ومدد التوصيل الموضحة في الموقع. قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وطبيعة الطلب.

    6. الاستبدال والاسترجاع

    تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط والسياسة الموضحة في الموقع، مع مراعاة طبيعة المنتجات والاستثناءات التي ينص عليها القانون واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

    7. الشكاوى وخدمة العملاء

    في حال وجود أي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل المعتمدة في الموقع، وسنعمل على معالجة الشكوى في أقرب وقت ممكن.

    8. مسببات الحساسية

    بعض المنتجات الغذائية قد تحتوي على مكونات قد تسبب الحساسية لدى بعض الأشخاص، أو قد يتم تحضيرها أو تعبئتها في بيئات تتعامل مع مسببات الحساسية.

    قد تشمل مسببات الحساسية، على سبيل المثال لا الحصر:

    • الحليب ومشتقاته.
    • البيض.
    • القمح والجلوتين.
    • الفول السوداني.
    • المكسرات.
    • الصويا.
    • السمسم.
    • الأسماك والمأكولات البحرية.
    • أي مكونات أخرى قد تسبب الحساسية بحسب طبيعة المنتج.

    ننصح العملاء الذين يعانون من حساسية غذائية أو لديهم قيود غذائية معينة بقراءة مكونات المنتج والمعلومات الموضحة في صفحة المنتج قبل إتمام الطلب.

    في حال وجود حساسية شديدة أو حالة صحية تتطلب تجنب مكونات معينة، يرجى التواصل مع Lamasaty KW قبل الطلب للتأكد من المعلومات المتاحة عن المنتج.

    رغم حرصنا على تقديم معلومات دقيقة، لا يمكن ضمان عدم وجود آثار لمكونات مسببة للحساسية نتيجة احتمالية التلامس المتبادل أثناء التحضير أو التعبئة.

    9. الصور والمحتوى

    جميع الصور والنصوص والمحتويات المنشورة على الموقع مخصصة للاستخدام الخاص بالموقع، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على إذن مسبق.

    10. الخصوصية وحماية البيانات

    نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات والمعلومات الشخصية.

    11. تعديل الشروط

    تحتفظ Lamasaty KW بحق تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديثات على الموقع.

    12. القانون المعمول به

    تخضع هذه الأحكام والشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.